Conseiller Retraite Complémentaire - Service Client Expert

IRC AG2R Agirc-Arrco; Bordeaux; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

RTT avantageux

Épargne salariale

Retraite complémentaire

Couverture santé 60%

Job summary

IRC AG2R Agirc-Arrco Bordeaux recrute un chargé de dossiers retraite complémentaire. Vous traitez les demandes liées aux retraites des clients particuliers (retraités, actifs ou futurs retraités) afin d’offrir un service client de qualité.

Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes, assurez la régularité du traitement, calculez les droits et mettez en paiement les prestations. Vous êtes en contact avec le client par courriels, courrier, téléphone et réseaux sociaux.

Qualifications

• De formation bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et/ou en relation clients.
• Bon relationnel, travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.
• Rigueur, organisation, capacité d'analyse et sens du service clients.

Responsibilities

• Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes en engageant et/ou mettant à jour les dossiers, analysez la carrière et les droits.
• Vous veillez à la régularité et la qualité du traitement des demandes en contrôlant l’exhaustivité des pièces justificatives et en effectuant les demandes de pièces complémentaires.
• Vous calculez le montant des droits et effectuez la mise en paiement des prestations retraite.

Skills

Relation client

Travail en équipe

Communication

Analyse des données

Education

Bac+2 en gestion administrative ou relation client

Tools

Word

Excel

Job description

IRC AG2R Agirc-Arrco Bordeaux recrute un chargé de dossiers retraite complémentaire. Vous traitez les demandes liées aux retraites des clients particuliers (retraités, actifs ou futurs retraités) afin d’offrir un service client de qualité.

Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes, assurez la régularité du traitement, calculez les droits et mettez en paiement les prestations. Vous êtes en contact avec le client par courriels, courrier, téléphone et réseaux sociaux.