Conseiller Retraite et Dossiers – Télétravail Partiel

AG2R LA MONDIALE; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1-2 jours/semaine

Congés et RTT avantageux

Épargne salariale et retraite

Prise en charge à 60% de la complément

Résumé du poste

AG2R LA MONDIALE à Paris 10 recherche un(e) chargé(e) de dossiers retraite pour accompagner nos clients particuliers (retraités, actifs ou futurs retraités) et leur offrir un service client de qualité.

Vous prenez en charge les demandes, vérifiez la recevabilité des dossiers, calculez les droits et assurez le suivi administratif tout en respectant les procédures du Groupe. Poste en CDI, avec possibilité de télétravail 1 à 2 jours/ semaine.

Qualifications

• Formation bac+2 exigée.
• Première expérience en gestion administrative et/ou relation client souhaitée.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Rigueur et organisation essentielles.

Responsabilités

• Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes et mettez à jour les dossiers.
• Vous contrôlez l’exhaustivité des pièces justificatives et demandez les documents manquants.
• Vous calculez le montant des droits et assurez la mise en paiement des prestations.
• Vous réalisez les opérations de recouvrement et déclenchez les procédures contentieuses si nécessaire.
• Vous gérez le contact entrants et sortants via courriels, courrier, téléphone et autres canaux.
• Vous contribuez à la qualité des relations clients et à la réalisation des objectifs.
• Poste ouvert à la cooptation.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Organisation

Analyse de données

Formation

Bac+2

Description du poste

AG2R LA MONDIALE à Paris 10 recherche un(e) chargé(e) de dossiers retraite pour accompagner nos clients particuliers (retraités, actifs ou futurs retraités) et leur offrir un service client de qualité.

Vous prenez en charge les demandes, vérifiez la recevabilité des dossiers, calculez les droits et assurez le suivi administratif tout en respectant les procédures du Groupe. Poste en CDI, avec possibilité de télétravail 1 à 2 jours/ semaine.