Gestionnaire Relation Client sur site H/F

PerkinElmer; Marcy-l'Étoile; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée dans les solutions instrumentales recherche un(e) Gestionnaire Clients à Marcy-l'Étoile. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de la planification des maintenances. Le profil recherché doit avoir un Bac/Bac+2 en gestion et une expérience pertinente. Une bonne connaissance d'Excel et de SAP est un plus.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV.
• Bonne connaissance du Pack Office, en particulier Excel.
• Autonomie, rigueur, bonne organisation.

Responsabilités

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients.
• Planifier des maintenances préventives ou/et curatives.
• Coordonner les prestations des intervenants internes.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Bonne connaissance du Pack Office

Expérience en administration des ventes

Formation

Bac/Bac+2 en gestion administrative et commerciale

Outils

Excel

SAP

Description du poste

PerkinElmer est un leader mondial dans l’analyse et les solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement. L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires. PerkinElmer est le premier fournisseur de services tels que la maintenance multimarques, la gestion de parc, la conformité réglementaire, la relocalisation, etc., proposant des solutions automatisées de qualification et de validation d’instruments.

PerkinElmer recherche un/e Gestionnaire Clients basé(e) sur le site de son client à Marcy l'Etoile. Le rôle est rattaché administrativement au siège de Villepinte, mais les fonctions sont à exercer en permanence en présentiel sur le site client.

En intégrant l’équipe OneSource Support Center, le/la Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant le respect des termes du Service Delivery, conformément aux programmes OneSource.

Rôle :

Le/la Gestionnaire Clients OneSource gère l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du client.

Responsabilités :

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients
• S’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées
• Planifier des maintenances préventives ou/et curatives
• Planifier des prestations de validations
• Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que des sous-traitants
• Relancer et suivre les prestations en cours
• Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles
• Mettre à jour la base de données
• Suivre l’administratif de l’activité client
• Accueillir les prestataires externes sur le site du client

Votre profil :

• Bac/Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent
• Expérience en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV
• Bonne connaissance du Pack Office, en particulier Excel, et idéalement SAP
• Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe