Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ADENES; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ROADIA, sa filiale automobile, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous assurez l’accueil des assurés et la gestion administrative des dossiers.

Vous analysez les pièces, vérifiez les garanties et organisez les rendez-vous d’expertise. Vous garantissez une relation de qualité avec les sinistrés en répondant aux appels et courriels et en les orientant vers les ressources

Responsabilités

• Accueillir les assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers: analyser pièces, vérifier garanties et cause du sinistre
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre appels et courriels, orienter vers les ressources appropriées

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistants à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.