Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ROADIA; Magnanville; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ROADIA, filiale du groupe Adenes, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer son agence spécialisée dans l'expertise après sinistre en Île-de-France. Vous gérez l'accueil des assurés et la coordination des dossiers sinistres, en lien avec nos experts.

Vos missions incluent la vérification des pièces, l'analyse des garanties et l'organisation des rendez-vous d'expertise, tout en assurant une relation client réactive et précise par téléphone et email.

Qualifications

• Expérience en centre client assurance exigée.
• Bonne organisation et sens du service.
• Bon relationnel et communication écrite et orale.

Responsabilités

• Accueil des assurés au sein de l’agence et orientation vers les ressources appropriées.
• Vérifier la conformité des documents réceptionnés et qualifier les dossiers.
• Analyser les pièces, les garanties souscrites et l’étendue du sinistre.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Assurer la relation avec les clients par téléphone et email, fournir des informations précises.

Connaissances

Accueil des assurés

Gestion des dossiers sinistres

Planification des rendez-vous

Relation client

Analyse des garanties

Description du poste

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.