Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ROADIA; Arles; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile. Vous assurez la gestion des dossiers sinistres et apportez un soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Vos missions incluent l'accueil des assurés, la vérification de la conformité des missions, la qualification des dossiers et l'organisation des rendez-vous d'expertise, tout en garantissant une relation avec les sinistrés et une réponse précise aux appels et courriels.

Qualifications

• Expérience administrative souhaitée dans le secteur assurance.
• Aptitude à traiter les dossiers et à coordonner les rendez-vous.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Accueillir les assurés au sein de l'agence et accueillir les interlocuteurs.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées et qualifier les dossiers.
• Analyser les pièces, garanties, cause du sinistre et étendue des dommages.
• Planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés.
• Gérer les appels et courriels des clients et les orienter vers les ressources adéquates.

Skills

Accueil client

Organisation

Gestion des dossiers

Communication

Job description

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.