Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ROADIA; Cormelles-le-Royal; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile. Vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions et qualifiez les sinistres en analysant les pièces et les garanties.

Vous organisez les rendez-vous d’expertise, gérez les échanges téléphoniques et mails, et maintenez une relation efficace avec les sinistrés et les experts.

Qualifications

• Gestion et organisation de dossiers sinistres.
• Connaissance des garanties et du contrat d'assurance souhaitée.
• Bon relationnel et capacités d'accueil des clients.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties et l’étendue des dommages.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels et les orienter vers les ressources appropriées.

Job description

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.