Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ADENES Group; Arles; Hybrid; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale ROADIA, spécialisée dans l'automobile, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des dossiers sinistres en apportant un soutien administratif et organisationnel à nos experts. Accueil des assurés, qualification des dossiers et coordination des rendez-vous d'expertise seront vos missions principales.

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers sinistres ou service client indispensable.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et capacité à renseigner les assurés et orienter vers les ressources appropriées.

Responsibilities

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée et qualifier les dossiers sinistres.
• Analyser les pièces du dossier et les garanties souscrites.
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés.
• Maintenir une communication claire avec les clients ( appels et courriels ).

Skills

Accueil client

Organisation

Gestion de dossiers

Job description

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.