Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ROADIA; Saclay; On-site; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Job summary

ROADIA, filiale du groupe Adenes, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ses activités dans le secteur automobile. Vous assurez l'accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions et qualifiez les dossiers sinistres en collaboration avec les experts.

Vous organisez et planifiez les rendez-vous d'expertise, assurez le suivi des communications et guidez les sinistrés vers les ressources appropriées, afin de garantir une expérience client fluide et précise.

Responsibilities

• Assurer l'accueil des assurés
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées
• Qualifier les dossiers : analyser pièces, vérifier garanties et étendue des dommages
• Organiser les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Gérer les contacts avec les sinistrés (appels, courriels) et orienter vers les ressources appropriées

Job description

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.