Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ADENES; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour sa filiale ROADIA près de Saint-Ouen-l’Aumône en Île-de-France. Vous assurez l’accueil des assurés et la prise en charge administrative des dossiers.

Vous qualifiez les dossiers, planifiez les rendez-vous d’expertise et maintenez une relation client fluide par téléphone et email, en orientant les assurés vers les ressources adéquates.

Qualifications

• Accueil et relation avec les assurés
• Gestion administrative des dossiers sinistres
• Organisation et planification des rendez-vous d’expertise
• Communication téléphonique et email avec les clients

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers (pièces, garanties, cause du sinistre, étendue des dommages)
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Maintenir la relation avec les sinistrés et les orienter vers les ressources appropriées

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistants à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.