Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ROADIA; Saint-Brieuc; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

ROADIA, filiale automobile du groupe Adenes, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer son activité et assurer le traitement des dossiers sinistres. Vous accueillez les assurés, vérifiez la conformité des missions, analysez les pièces et organisez les rendez-vous d'expertise tout en maintenant une relation de qualité avec les clients par téléphone et email.

Ce rôle exige rigueur, sens du service et capacité à coordonner les intervenants afin d'assurer une prise en charge rapide

Responsibilities

• Accueillir les assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces, vérifier les garanties et l’étendue des dommages
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise
• Gérer la relation client : répondre aux appels et courriels avec des informations précises

Job description

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.