Gestionnaire Centre de gestion Client F/H

ROADIA; Saint-Martin-le-Vinoux; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

ROADIA, filiale automobile issue du rapprochement entre CREATIV et KPI, recrute un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer son équipe. Vous assurez l'accueil des assurés et la qualification des dossiers, puis organisez les rendez-vous d'expertise et gérez la relation avec les sinistrés par téléphone et courriel.

Vous analysez les pièces du dossier, vérifiez les garanties et l'étendue des dommages, afin de faciliter un traitement efficace et précis des sinistres, dans un cadre professionnel

Qualifications

• Compétences en accueil et relation client requises.
• Aptitude à analyser des documents et à évaluer les garanties.
• Capacité à organiser et planifier des rendez-vous d'expertise.

Responsibilities

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées
• Qualifier les dossiers : analyser pièces, garanties, cause et étendue des dommages
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés par téléphone et courriels et orienter vers les ressources appropriées

Skills

Accueil clients

Gestion dossiers sinistres

Organisation

Relation client

Job description

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire entre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistent à :

• Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.