Gestionnaire ADV H/F

Novalyo; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Novalyo recherche un Gestionnaire ADV à Aix-en-Provence pour assurer l’administration et le suivi des commandes, de leur réception à la livraison, en liaison avec les équipes commerciale, logistique et comptabilité.

Vous gérerez les commandes dans l’ERP, contrôlerez les disponibilités et les délais, et assurerez le suivi des réclamations tout en veillant à la qualité des relations clients et à l’amélioration continue des procédures.

Qualifications

• Formation en gestion, administration des ventes, commerce, gestion PME-PMI ou relation client
• Expérience réussie sur une fonction similaire
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et d’un ERP

Responsabilités

• Gérer l’administration des ventes, de la réception de la commande jusqu’à la livraison
• Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans l’ERP et les outils internes
• Suivre les délais de livraison, disponibilités produits et ruptures éventuelles
• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des réclamations ou litiges
• Contrôler la conformité des commandes et documents administratifs
• Identifier les anomalies, anticiper les risques et proposer des solutions
• Contribuer à l’amélioration des procédures et outils de gestion de l ADV

Connaissances

Gestion des commandes

Organisation et priorités

Rigueur et fiabilité des données

Relation client

Maîtrise d'Excel

Formation

Diplôme en gestion/ADV ou équivalent

Outils

ERP

Description du poste

Vous aimez coordonner les activités commerciales, assurer le suivi des commandes et contribuer à la satisfaction des clients ?

Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire ADV et assurez la gestion administrative et opérationnelle des ventes, de la réception de la commande jusqu’à sa livraison.

Votre rôle

Rattaché à la direction, vous intervenez sur l’ensemble du processus d’administration des ventes.

En lien étroit avec l'équipe commerciale, logistique, comptabilité, et clients, vous assurez le suivi des commandes, anticipez les éventuelles difficultés et veillez au respect des délais ainsi qu’à la qualité de la relation client.

Vos principales missions

• Gérer l’administration des ventes, de la réception de la commande jusqu’à la livraison.

• Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans l’ERP et les outils de gestion internes

• Assurer le suivi des délais de livraison, des disponibilités produits et des éventuelles ruptures

• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des réclamations ou des litiges

• Contrôler la conformité des commandes, et des documents administratifs

• Identifier les anomalies, anticiper les risques et proposer des solutions adaptées

• Contribuer à l’amélioration des procédures et des outils de gestion de l’administration des ventes

Le profil que nous recherchons

Vous êtes titulaire d’une formation en gestion, administration des ventes, commerce, gestion PME-PMI ou relation client et justifiez d’une expérience réussie sur une fonction similaire.

Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur :

• Une bonne maîtrise des processus d’administration des ventes et du suivi des commandes

• Un excellent sens de l’organisation et des priorités

• De la rigueur et une grande fiabilité dans le traitement des données

• De bonnes qualités relationnelles et une réelle orientation client

• Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, et idéalement d’un ERP

• De la réactivité, de l’autonomie et une capacité à gérer les imprévus

Une expérience dans un environnement technique, industriel, B2B ou de services aux entreprises constituera un véritable atout.