Assistant ADV H/F

L'Usine Nouvelle; Montreuil; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Usine Nouvelle recherche un Assistant Administration Des Ventes pour rejoindre son service ADV. Rattaché(e) à la Responsable ADV et collaborant avec les achats, la finance et les grands comptes, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande à la facturation.

Profil souhaité : Bac +2 minimum et 2 à 3 ans d'expérience en Administration des Ventes, excellente maîtrise d'Excel et du Pack Office, bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum et 2 à 3 ans d'expérience en Administration des Ventes.
• Maîtrise d'Excel et Pack Office indispensable.
• Connaissance ERP/CRM appréciée.

Responsabilités

• Suivre les dossiers clients et la correspondance.
• Enregistrer et suivre les commandes.
• Préparer et contrôler les factures.
• Mettre à jour les données clients.
• Traiter les demandes de devis de premier niveau.
• Suivre les livraisons et effectuer les relances nécessaires.
• Gérer les litiges et demandes SAV de premier niveau.
• Gérer les boîtes mails génériques et documents administratifs.
• Accueil téléphonique et renseigner les interlocuteurs.
• Participer à l'amélioration continue des process du service.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens du service client

Aisance téléphonique

Formation

Bac +2

Outils

Excel

Pack Office

ERP/CRM

Description du poste

Nous recrutons pour notre client, un Assistant Administration Des Ventes.

Rattaché(e) à la Responsable ADV et intégré(e) à une équipe travaillant en étroite collaboration avec les services Achats, Finance et Grands Comptes, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande jusqu'à la facturation.

Au Quotidien, Vous Serez Notamment Chargé(e) De

• Assurer le suivi des dossiers clients et de la correspondance ;
• Enregistrer et suivre les commandes ;
• Préparer et contrôler les factures ;
• Mettre à jour les données clients ;
• Traiter les demandes de devis de premier niveau ;
• Suivre les livraisons et effectuer les relances nécessaires ;
• Prendre en charge les litiges et demandes SAV de premier niveau ;
• Gérer les boîtes mails génériques et différents documents administratifs ;
• Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les interlocuteurs ;
• Participer à l'amélioration continue des process du service., De formation Bac +2 minimum, vous justifiez idéalement de 2 à 3 ans d'expérience en Administration des Ventes.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais.

Vous Disposez Également

• D'une bonne aisance téléphonique et relationnelle ;
• D'un bon niveau rédactionnel et orthographique ;
• D'une très bonne maîtrise d'Excel et d'une bonne connaissance du Pack Office ;
• La connaissance d'un ERP ou CRM serait un plus.

Nous recherchons avant tout une personne dynamique, polyvalente, proactive et fiable, capable de prendre progressivement de l'autonomie sur son périmètre.,