Administrateur ventes/Administratrice ventes H/F

Beaudrey-Et-Cie-; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Beaudrey-Et-Cie- recherche un(e) Gestionnaire ADV pour assurer la gestion administrative et commerciale des commandes de pièces et d'interventions sur site en France pour un grand compte.

Vous enregistrez les commandes, suivez les délais, coordonnez avec les achats, la logistique et le SAV, et assurez le suivi client jusqu’à la facturation, avec un objectif de traitement fiable et réactif.

Qualifications

• Gestion des commandes et facturation
• Coordination achats, logistique et SAV
• Relation client et reporting clair

Responsabilités

• Enregistrer les commandes clients et vérifier l’exactitude des informations.
• Assurer le suivi global des commandes : confirmations, délais, livraison sur site et facturation.
• Transmettre les exigences et spécificités clients à la centrale d’achat et aux services internes concernés.
• Assurer le suivi des paiements en lien avec la comptabilité et réaliser les relances si nécessaire.
• Maintenir un contact régulier et professionnel avec les clients pour entretenir la relation commerciale.
• Suivre les propositions émises, relancer les clients et assurer un reporting clair.
• Gérer les réclamations clients en coordination avec les technico‑commerciaux et/ou le Responsable SAV.
• Participer activement aux réunions de service et contribuer à l’amélioration continue des méthodes ADV

Connaissances

Gestion commandes

Relation client

Coordination interne

Reporting

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité Service après-vente, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV.

Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative et commerciale des commandes de pièces de rechange et des interventions sur site, en France pour un grand compte client.
Vous êtes responsable du traitement complet des commandes, de la coordination interne avec les équipes achats, logistique et SAV, ainsi que du suivi de la satisfaction client. Votre objectif : garantir un traitement fiable, réactif et conforme des commandes, depuis leur enregistrement jusqu’à la livraison et la facturation.

Vos missions

1. Gestion et suivi des commandes

• Enregistrer les commandes clients et vérifier l’exactitude des informations.
• Assurer le suivi global des commandes : confirmations, délais, livraison sur site et facturation.
• Transmettre les exigences et spécificités clients à la centrale d’achat et aux services internes concernés.
• Assurer le suivi des paiements en lien avec la comptabilité et réaliser les relances si nécessaire.

2. Gestion contractuelle et relation clients

• Maintenir un contact régulier et professionnel avec les clients pour entretenir la relation commerciale
• Suivre les propositions émises, relancer les clients et assurer un reporting clair.
• Gérer les réclamations clients en coordination avec les technico‑commerciaux et/ou le Responsable SAV.

3. Coordination interne & support opérationnel

• Participer activement aux réunions de service et au partage d’informations.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail et des outils ADV.