Responsable administration commerciale

Brainfield France; Longvillers; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise industrielle reconnue recherche un(e) Responsable Administration des Ventes pour optimiser les processus et améliorer la satisfaction client. Vous aurez la responsabilité de superviser le cycle de commande, coordonner divers départements et gérer une équipe de 12 collaborateurs. Le candidat idéal a une formation en commerce et plus de 3 ans d'expérience en management dans un contexte ADV. Ce rôle offre une belle occasion de participer à une transformation organisationnelle ambitieuse.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’un service ADV (minimum 3 ans).
• Expérience en environnement industriel appréciée.
• Expérience en conduite du changement fortement souhaitée.

Responsibilities

• Superviser l’ensemble du cycle de commande de la création à la livraison.
• Garantir la qualité de service et le respect des délais.
• Assurer la coordination avec les équipes commerciales et logistiques.

Skills

Leadership

Rigueur

Organisation

Capacité à travailler en transversal

Bilingue Anglais

Education

Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent

Tools

Excel

Pack Office

ERP

Job description

Responsable Administration des Ventes H/F

Entreprise industrielle reconnue pour son savoir-faire et son positionnement premium sur ses marchés, notre client recrute un(e) Responsable ADV dans un contexte d’évolution organisationnelle et de structuration des processus.

Rattaché à la Direction, vous pilotez l’ensemble de la fonction Administration des Ventes et accompagnez la transformation du service afin d’optimiser la performance opérationnelle et la satisfaction client.

• Superviser l’ensemble du cycle de commande, de la création du compte client à la livraison et à la facturation
• Garantir la qualité de service, le respect des délais et la fiabilité des données
• Assurer la coordination avec les équipes commerciales, la production, la logistique et la finance
• Gérer les litiges clients et veiller à leur résolution

Management d’équipe

• Encadrer, animer et structurer une équipe d’environ 12 collaborateurs
• Organiser les priorités et optimiser la répartition des activités
• Développer les compétences et accompagner la montée en autonomie
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance

Conduite du changement et structuration

• Accompagner les évolutions organisationnelles du service
• Formaliser, harmoniser et optimiser les procédures ADV
• Améliorer les flux d’information entre les services
• Piloter ou contribuer aux projets d’amélioration continue et de transformation
• Superviser les opérations internationales et les flux export
• Veiller au respect des réglementations douanières et contractuelles
• Suivre les relations avec les partenaires logistiques et administratifs
• Garantir la conformité documentaire des expéditions

Outils et systèmes d’information

• Assurer l’utilisation optimale des outils de gestion (ERP, CRM, outils bureautiques)
• Fiabiliser les données commerciales et administratives
• Contribuer aux évolutions des systèmes et aux projets de digitalisation

Profil recherché :

Formation et expérience

• Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent
• Expérience confirmée en management d’un service ADV (minimum 3 ans)
• Expérience en environnement industriel appréciée
• Expérience en conduite du changement fortement souhaitée

Compétences techniques

• Maîtrise des processus ADV, notamment en contexte export
• Bonne connaissance des flux logistiques et commerciaux internationaux
• Maîtrise des outils informatiques : Excel, Pack Office, ERP, gestion de commandes
• Bilingue Anglais

Qualités personnelles

• Leadership et capacité à fédérer
• Sens du service client et orientation résultats
• Rigueur, organisation et esprit d’analyse
• Capacité à travailler en transversal
• Aisance dans les environnements en transformation

Vous souhaitez rejoindre une industrie française reconnue et contribuer à un projet ambitieux et stimulant ? N’attendez plus pour postuler !