Gestionnaire ADV

Parfums de Marly; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cosmétiques à Paris recherche un Gestionnaire ADV pour gérer les commandes clients dans un service dynamique. Vous aurez un rôle crucial en collaborant avec différents services internes et externes pour assurer une satisfaction client optimale. Le candidat idéal possède un BAC+3 en commerce international et au moins 3 ans d'expérience en administration des ventes export. Une bonne maîtrise de l'anglais et du français, ainsi que des compétences solides sur SAP et Excel, sont requises.

Qualifications

• Bonne aisance relationnelle et organisationnelle avec un sens de la rigueur.
• Capacité d'adaptation facile à diverses situations.
• Autonomie dans le travail.
• Utilisation des incoterms dans les expériences passées.
• Connaissance de la réglementation douanière.
• Maîtrise de Microsoft Office, surtout Excel.
• Français et anglais courants.

Responsabilités

• Gérer et suivre les commandes des clients.
• Collaborer avec des partenaires internes et externes.
• Saisir les commandes dans l'ERP.
• Suivre la préparation et l'expédition des commandes.
• Traiter les litiges et réclamations post-livraison.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Autonomie

Connaissances des incoterms

Réglementation douanière

Microsoft Office

Français

Anglais

Formation

BAC+3 en Commerce International, Management ou Supply Chain

Outils

SAP by Design

Microsoft Excel

Description du poste

Titre du poste : Gestionnaire ADV

Localisation : Paris

Type de contrat : CDI

Description du poste

Rattaché(e) à la responsable ADV et Logistique, l’assistant(e) administration des ventes est un expert en service client. Il/elle sera amené(e) à gérer et à suivre les commandes des clients dans son périmètre, à collaborer avec des partenaires internes et externes pour recueillir des informations sur les produits entrants et partager les besoins des clients.

Vous serez amené(e) à intervenir de manière polyvalente et transverse sur des missions telles que :

Missions

La gestion du portefeuille clients :

• Saisir les commandes dans notre ERP (SAP by Design) et s’assurer qu’elles sont traitées, conformément aux quantités autorisées par le marché et les stocks disponibles.
• Envoyer une confirmation aux clients que leurs commandes ont été reçues et traitées.
• Suivre la préparation des commandes et leur expédition.
• Suivre la facturation
• Traiter les litiges et les réclamations post-livraison.

Vos interlocuteurs privilégiés pour tout ce qui précède :

Internes : équipe de planification de la demande, équipe d’approvisionnement, équipe logistique, équipe commerciale, équipe marketing, équipe réglementaire, équipe communication

Externes : clients, entrepôt

Compétences

• Vous avez une bonne aisance relationnelle et organisationnelle, ainsi qu’un solide sens de la rigueur.
• Vous êtes proactif(ve), capable de vous adapter facilement à n’importe quelle situation.
• Vous avez la capacité de travailler en autonomie.
• Vous avez utilisé des incoterms dans vos expériences passées.
• Vous connaissez la réglementation douanière.
• Vous maîtrisez Microsoft Office, en particulier Excel.
• Vous parlez couramment le français et l’anglais.

Expérience

• Vous êtes titulaire d’un BAC+3 de type Licence en Commerce International, Management ou Supply Chain
• Vous justifiez d’une expérience avérée en Administration des Ventes Export d’au moins 3 ans, idéalement dans le secteur des Cosmétiques (Beauté et/ou Parfums).