Gestion ITSM & Exploitation Applicative — EasyVista

Ayming; Lyon; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 108 jours/an

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

Formation interne Ayming Academy

Job summary

Ayming Lyon recherche un(e) administrateur(trice) ITSM expérimenté(e) pour assurer l’administration et l’évolution des outils ITSM (EasyVista) et la gestion des services d'identité. Vous contribuerez à l’automatisation des processus, au support et à l’amélioration continue des pratiques ITSM.

Vous piloterez l’exploitation des applications métiers et des services Active Directory, gérerez comptes et habilitations, et participerez aux mises en production et au reporting.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en exploitation IT et administration d'outils ITSM.
• Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement EasyVista.
• Connaissances en gestion de workflows et automatisation (PowerShell, SQL).
• Bonne maîtrise d'Active Directory et Microsoft 365.

Responsibilities

• Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme EasyVista.
• Concevoir et maintenir les workflows et formulaires.
• Participer à l'automatisation et à l'amélioration continue des pratiques ITSM.
• Assurer l'exploitation des applications métiers et des services AD.
• Réaliser les opérations d'exploitation courante et le support de premier niveau.
• Participer à la gestion des incidents, évolutions et mises en production.

Skills

Expérience ITSM 5+ ans

EasyVista

PowerShell / SQL scripting

Active Directory & Microsoft 365

Tools

PowerShell

SQL

Job description

Ayming Lyon recherche un(e) administrateur(trice) ITSM expérimenté(e) pour assurer l’administration et l’évolution des outils ITSM (EasyVista) et la gestion des services d'identité. Vous contribuerez à l’automatisation des processus, au support et à l’amélioration continue des pratiques ITSM.

Vous piloterez l’exploitation des applications métiers et des services Active Directory, gérerez comptes et habilitations, et participerez aux mises en production et au reporting.