ITSM & EasyVista Functional Consultant

Experi; Niort; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Experis recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) EasyVista / ITSM afin d'accompagner un acteur majeur à Niort dans l'évolution et l'optimisation de sa plateforme ITSM/ESM. Vous analyserez les besoins, cartographierez les parcours et piloterez le backlog.

Vous assurerez le paramétrage et l’intégration d’EasyVista, et accompagnerez le changement avec des tests et de la documentation. Vous animerez les ateliers métiers et rédigerez les User Stories, en veillant à l'amélioration continue des

Formación

• Expérience en consulting fonctionnel sur EasyVista et ITSM.
• Capacité à recueillir les besoins et formaliser les exigences.
• Connaissance des processus ITIL et de l’animation d’ateliers métiers.

Responsabilidades

• Recueillir et cadrer les besoins IT et métiers.
• Rédiger les User Stories et critères d’acceptation.
• Gérer le backlog et piloter les évolutions.
• Paramétrer EasyVista et assurer l’intégration avec les référentiels et API.
• Préparer les tests, recettes et accompagnement au changement.

Conocimientos

Recueil des besoins

Backlog management

User Stories

Ateliers métiers

Agile ceremonies

Gestion du backlog

Interfaces métiers-techniques

EasyVista configuration

Herramientas

EasyVista

Descripción del empleo

Experis recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) EasyVista / ITSM afin d'accompagner un acteur majeur à Niort dans l'évolution et l'optimisation de sa plateforme ITSM/ESM. Vous analyserez les besoins, cartographierez les parcours et piloterez le backlog.

Vous assurerez le paramétrage et l’intégration d’EasyVista, et accompagnerez le changement avec des tests et de la documentation. Vous animerez les ateliers métiers et rédigerez les User Stories, en veillant à l'amélioration continue des