Gestionnaire ITSM & Automatisation (EasyVista) — Télétravail

Ayming; Levallois-Perret; Presencial; EUR 52.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ayming recrute un Gestionnaire ITSM (EasyVista), Automatisation & Exploitation Applicative, pour administrer et faire évoluer la plateforme EasyVista et assurer l'exploitation des applications métiers et des services d'identité.

Vous contribuerez à l'automatisation des processus, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue des pratiques ITSM, tout en veillant à la qualité des données et au respect des procédures de sécurité.

Formación

• Expérience d'au moins 5 ans en exploitation IT et administration d'outils ITSM
• Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement EasyVista
• Connaissances en gestion de workflows et automatisation de processus; notions de scripting
• Bonne maîtrise d'Active Directory et Microsoft 365
• Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse et synthèse
• Autonomie et force de proposition
• Orientation service et qualité

Responsabilidades

• Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme EasyVista.
• Concevoir et maintenir les workflows, catalogues de services et formulaires.
• Participer à l'automatisation des processus et à l'amélioration continue des pratiques ITSM.
• Garantir la qualité et la cohérence des données de l'outil.
• Assurer l'exploitation quotidienne des applications métiers et des services Active Directory.
• Gérer les comptes utilisateurs, groupes, habilitations et droits d'accès.
• Réaliser les opérations d'exploitation courante et le support de premier niveau.
• Participer à la gestion des incidents, des évolutions et des mises en production.
• Veiller au respect des procédures d'exploitation et des règles de sécurité.

Conocimientos

Expérience ITSM

Autonomie

Rigueur

Esprit d'analyse

Organisation

Curiosité

Force de proposition

Herramientas

EasyVista

Active Directory

Microsoft 365

PowerShell

SQL

Descripción del empleo

Ayming recrute un Gestionnaire ITSM (EasyVista), Automatisation & Exploitation Applicative, pour administrer et faire évoluer la plateforme EasyVista et assurer l'exploitation des applications métiers et des services d'identité.

Vous contribuerez à l'automatisation des processus, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue des pratiques ITSM, tout en veillant à la qualité des données et au respect des procédures de sécurité.