French Customer Support Specialist — Growth & Solutions

FoodFlow; Paris; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

FoodFlow, acteur de la restauration en forte croissance, recherche un(e) Customer Support Representative pour accompagner le développement en France. Vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez le suivi des livraisons et le traitement des demandes via chat et téléphone.

Vous contribuerez à fluidifier le quotidien des restaurateurs et participerez à la résolution des litiges tout en travaillant avec les équipes Ops pour améliorer les processus.

Qualifications

• Expérience ou appétence pour le service client.
• Bonne communication à l'oral et par écrit.
• Capacité à résoudre des litiges et à rester organisé.

Responsibilities

• Suivi des livraisons et prévention des retards.
• Relation client via chat et téléphone.
• Gestion des litiges et recherche de solutions.
• Collaborer avec les équipes Ops pour améliorer les process.

Skills

Relation client

Communication orale

Communication écrite

Organisation

Dynamique

Tools

CRM

Job description

FoodFlow, acteur de la restauration en forte croissance, recherche un(e) Customer Support Representative pour accompagner le développement en France. Vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez le suivi des livraisons et le traitement des demandes via chat et téléphone.

Vous contribuerez à fluidifier le quotidien des restaurateurs et participerez à la résolution des litiges tout en travaillant avec les équipes Ops pour améliorer les processus.