Field Customer Success Manager — Growth & Partnerships

Dailyn; Lille; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Dailyn recherche un(e) Customer Success Manager pour assurer le soutien quotidien des commerces partenaires dans la région Hauts-de-France. Vous jouerez un rôle clé dans l'intégration des clients, le développement commercial et la satisfaction client. Ce poste exige plus de 5 ans d'expérience en support client, ainsi qu'une bonne connaissance du tissu commercial local. Le candidat doit être autonome, organisé et à l'aise avec les outils digitaux. Des déplacements quotidiens sont à prévoir dans la zone. Les responsabilités incluent la formation des clients et la gestion des demandes de support.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en support client avec expérience terrain.
• A l'aise avec les outils digitaux et les applications mobiles.
• Capacité à instaurer une relation de confiance avec les partenaires.

Responsibilities

• Assurer une intégration optimale des commerces et former les clients.
• Encourager les commerçants à passer à un abonnement supérieur.
• Être l'interlocuteur principal des demandes de support.

Skills

Expérience en support client

Communication orale et écrite

Connaissance du tissu commercial local

Proactivité

Compétences organisationnelles

Job description

Dailyn recherche un(e) Customer Success Manager pour assurer le soutien quotidien des commerces partenaires dans la région Hauts-de-France. Vous jouerez un rôle clé dans l'intégration des clients, le développement commercial et la satisfaction client. Ce poste exige plus de 5 ans d'expérience en support client, ainsi qu'une bonne connaissance du tissu commercial local. Le candidat doit être autonome, organisé et à l'aise avec les outils digitaux. Des déplacements quotidiens sont à prévoir dans la zone. Les responsabilités incluent la formation des clients et la gestion des demandes de support.