Customer Success Manager – Nord & Belgique, Croissance

FoodFlow; Lille; On-site; EUR 30,000 - 55,000; Full time

Job summary

FoodFlow recherche un Customer Success Manager pour piloter l’expérience client des restaurateurs dans la région Nord & Belgique. Vous serez le premier(e) membre CS dans cette zone et travaillerez à structurer l’équipe dès le départ.

Vous assurerez l’onboarding, suivrez le churn, et chercherez à développer le chiffre d’affaires par upsell tout en restant proche de nos clients grâce à des visites et appels réguliers.

Qualifications

• Tu es un(e) champion(ne) de la vente et tu crées rapidement une relation de confiance avec tes clients.
• Tu as au moins une première expérience en sales / BDR / AE / CSM.
• Anglais ou néerlandais indispensable pour nos clients flamands.

Responsibilities

• Tu seras responsable de la croissance de ton portefeuille clients, en veillant notamment au bon onboarding de nos restaurants.
• Tu seras un acteur clé dans le suivi du churn, avec pour objectif de le réduire au maximum grâce à des calls réguliers et des rendez-vous physiques avec nos clients.
• Tu chercheras à développer le chiffre d’affaires généré par tes clients chez FoodFlow (upsell), en veillant à ce qu’ils commandent un maximum de catégories de produits chez nous.

Job description

FoodFlow recherche un Customer Success Manager pour piloter l’expérience client des restaurateurs dans la région Nord & Belgique. Vous serez le premier(e) membre CS dans cette zone et travaillerez à structurer l’équipe dès le départ.

Vous assurerez l’onboarding, suivrez le churn, et chercherez à développer le chiffre d’affaires par upsell tout en restant proche de nos clients grâce à des visites et appels réguliers.