French-Speaking Customer Support & Ops Specialist

FoodFlow; Paris; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

FoodFlow recherche un Customer Support Representative pour accompagner le développement en France et assurer une expérience client fluide. Vous suivrez les livraisons, serez le point de contact des restaurateurs et gérerez les litiges en collaboration avec les équipes opérationnelles.

La maîtrise de l'anglais est obligatoire et le néerlandais est apprécié. Vous évoluerez dans une startup en forte croissance, avec des responsabilités transverses et un cadre stimulant.

Qualifications

• Anglais courant requis; le néerlandais apprécié.
• Bon relationnel à l'oral et à l'écrit.
• Organisé et précis dans le travail.
• Intérêt pour évoluer dans une startup en forte croissance.

Responsibilities

• Suivre les livraisons et prévenir les retards, répondre aux questions des chauffeurs.
• Être le point de contact du client via chat ou téléphone.
• Enquêter sur les litiges et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes Ops pour améliorer les process et prioriser les travaux.

Skills

Anglais (obligatoire)

Relation client

Organisation

Education

Aucune exigence formelle

Job description

FoodFlow recherche un Customer Support Representative pour accompagner le développement en France et assurer une expérience client fluide. Vous suivrez les livraisons, serez le point de contact des restaurateurs et gérerez les litiges en collaboration avec les équipes opérationnelles.

La maîtrise de l'anglais est obligatoire et le néerlandais est apprécié. Vous évoluerez dans une startup en forte croissance, avec des responsabilités transverses et un cadre stimulant.