Customer Support Apprentice — Startup Ops & Delivery

FoodFlow; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

FoodFlow recherche un(e) Customer Support Representative en alternance pour accompagner nos clients restaurateurs au quotidien et contribuer à leur offrir la meilleure expérience possible.

Vous serez progressivement responsabilisé(e) sur la gestion des demandes clients, le suivi des livraisons et la résolution des problèmes rencontrés, en collaboration avec les équipes Operations et Support.

Qualifications

• Sens du service client et excellent relationnel.
• Anglais obligatoire; le néerlandais est un plus.
• Première expérience en relation client ou support appréciée mais non indispensable.

Responsibilities

• Suivre les livraisons et anticiper retards éventuels.
• Répondre aux demandes clients via chat et téléphone.
• Analyser les litiges (produits manquants, inversions, qualité) et proposer des solutions.
• Participer à l’amélioration continue des processus client.
• Travailler en équipe avec les équipes Customer Support et Operations.

Skills

Relation client

Communication orale et écrite

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Anglais (niveau opérationnel)

Tools

Chat & CRM

Job description

FoodFlow recherche un(e) Customer Support Representative en alternance pour accompagner nos clients restaurateurs au quotidien et contribuer à leur offrir la meilleure expérience possible.

Vous serez progressivement responsabilisé(e) sur la gestion des demandes clients, le suivi des livraisons et la résolution des problèmes rencontrés, en collaboration avec les équipes Operations et Support.