Support Client & Opérations — Alternance

FoodFlow; Paris; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Job summary

FoodFlow recherche un(e) alternant(e) Customer Support Representative pour accompagner nos clients restaurateurs à Paris. Vous gérerez les demandes client, suivrez les livraisons et répondrez aux problématiques via chat et téléphone, tout en analysant les litiges et en participant à l’amélioration des process.

Doté d’un bon relationnel, vous êtes organisé(e) et savez rester calme face aux situations complexes. Anglais obligatoire; le néerlandais est un plus.

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée mais non indispensable.
• Anglais obligatoire, d/é + écrit opérationnel souhaité.

Responsibilities

• Suivi des livraisons et anticipation des retards ou problèmes.
• Relation client via chat ou téléphone pour résoudre les problématiques rapidement.
• Gestion des litiges (produits manquants, inversions, problèmes qualité).
• Participation à l’amélioration continue des process pour fluidifier l’expérience client.
• Collaboration quotidienne avec les équipes Customer Support et Operations.

Skills

Relation client

Anglais (obligatoire)

Organisation

Diplomatie

Job description

FoodFlow recherche un(e) alternant(e) Customer Support Representative pour accompagner nos clients restaurateurs à Paris. Vous gérerez les demandes client, suivrez les livraisons et répondrez aux problématiques via chat et téléphone, tout en analysant les litiges et en participant à l’amélioration des process.

Doté d’un bon relationnel, vous êtes organisé(e) et savez rester calme face aux situations complexes. Anglais obligatoire; le néerlandais est un plus.