Formateur Logiciel H/F

Berger Levrault; Bourg-en-Bresse; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Job summary

Berger-Levrault recherche un(e) chargé(e) de support et formation pour accompagner un portefeuille clients et assurer le déploiement des progiciels Berger-Levrault. Vous interviendrez sur site et à distance, installerez et paramètrerez des solutions chez les clients avec un véhicule dédié.

Vous êtes titulaire d’un Bac+2/3 en informatique ou gestion et vous aimez transmettre vos savoirs. Permis B indispensable et autonomie appréciée dans une équipe multi-sites.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 en informatique ou en gestion (comptabilité et/ou paie).
• A l'aise pour parler en public et transmettre les savoirs.
• Sens du service et relation client développé.
• Permis B indispensable pour déplacements professionnels.

Responsibilities

• Accompagner un portefeuille clients en assurant un suivi de proximité et un rôle de conseil sur l'utilisation des progiciels Berger-Levrault.
• Assurer un support technique auprès des utilisateurs, sur site et à distance (téléphone, visio).
• Installer, configurer et paramétrer les solutions logicielles chez les clients.
• Réaliser les opérations de reprise et de transfert de données dans le respect des standards de qualité.

Skills

Relation client

Autonomie

Animation formation

Réactivité

Transmission des savoirs

Maîtrise Windows

Education

Bac+2/3 en informatique ou gestion

Tools

Windows

Outils bureautiques

Job description

- Accompagner un portefeuille clients en assurant un suivi de proximité et un rôle de conseil sur l'utilisation des progiciels Berger-Levrault.- Assurer un support technique auprès des utilisateurs, aussi bien sur site qu'à distance (téléphone, visio).- Installer, configurer et paramétrer les solutions logicielles chez les clients.- Réaliser les opérations de reprise et de transfert de données dans le respect des standards de qualité.Vous bénéficierez d'un véhicule de service mis à disposition pour assurer vos déplacements professionnels dans le cadre de vos interventions.Cette offre est faites pour vous ?- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 en informatique ou en gestion (comptabilité et/ou paie).- Vous aimez transmettre vos savoirs et vous êtes à l'aise dans la prise de parole en public.- Vous avez un sens développé de la relation client et du service.- Vous maîtrisez l'environnement Windows et les outils bureautiques courants.- Vous êtes capable de travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec une équipe répartie sur différents sites.- Vous détenez le permis B, indispensable pour assurer vos déplacements professionnels.Vous avez idéalement une première expérience, ou à défaut, une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités publiques.Votre future dream teamVous rejoindrez une équipe locale dynamique de 12 collaborateurs, où vous vous épanouirez pleinement aux côtés de Corentin.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Actualiser régulièrement ses connaissances,Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées,Animer des sessions de formation,Animer une formation technique,Evaluer la satisfaction client et ajuster les servicesPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Édition de logiciels applicatifsListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.