Assistant Support Client H/F

j V s -Mairistem; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Résumé du poste

j V s -Mairistem recherche un(e) Collaborateur(trice) support clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien, après une formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales.

Vous analyserez les demandes, proposerez des solutions adaptées et assurerez leur mise en œuvre, en accompagnant les clients lors des installations et des mises à jour. Expérience en relation client et maîtrise des outils bureautiques souhaitées.

Qualifications

• Expérience dans la relation client, l’assistance ou le support.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, qualité d’écoute, rigueur et réactivité.
• Des connaissances enPaie, finances, comptabilité, RH ou enfance seront un plus.

Responsabilités

• Analyser les demandes des clients afin d’identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en oeuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l’utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l’image de qualité de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Outils informatiques

Sens du service

Rigueur et réactivité

Outils

Bureautique

Description du poste

Après une formation complète à nos solutions et à l'environnement des collectivités locales, tu rejoins notre équipe Support Clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Tes missions seront les suivantes :

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en oeuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise
• Expérience dans la relation client, l'assistance ou le support
• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualité d'écoute, rigueur et réactivité
• Des connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou enfance seront un plus

Les informations pratiques :

• Rémunération : 1 900€ à 2 000€
• Avantages : carte restaurant
• Type de contrat et durée : CDD jusque fin mars 2027
• Date de prise de poste : dès maintenant

Prêt.e à rejoindre une équipe portée par des valeurs fortes ? #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Experience: 1 An(s)

• Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs