Finance Services Support Team Lead (Remote)

Pennylane SAS; Bordeaux; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle de qualité

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Anglais via Busuu

Budget travail à distance

Mac offert

Événements d’entreprise et activités

Job summary

Pennylane, FinTech en pleine croissance, recherche un Associate Team Lead Support Financial Services N2 pour diriger une équipe de 6 à 12 agents et garantir un service de qualité auprès des dirigeants et cabinets comptables.

Le poste combine management opérationnel, analyse des indicateurs et contribution à l’amélioration des processus. En environnement SaaS, vous travaillerez avec les équipes Produit, Tech et Ops et partenaires bancaires.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 ou Bac+3 minimum en banque, management ou domaine équivalent.
• Anglais pro, niveau B2 minimum.
• Expérience en management d’équipe.
• Bonnes capacités d’analyse et prise de décision.

Responsibilities

• Manager une équipe de 6 à 12 agents et superviser leur activité.
• Analyser les performances et proposer des améliorations.
• Coacher les collaborateurs et donner des feedbacks constructifs.
• Travailler avec les partenaires internes et externes et assurer la coordination.

Skills

Management

Analyse

Communication

Coaching

Anglais B2

Education

Bac+2 ou Bac+3 en banque/management

Tools

Intercom

Notion

Job description

Pennylane, FinTech en pleine croissance, recherche un Associate Team Lead Support Financial Services N2 pour diriger une équipe de 6 à 12 agents et garantir un service de qualité auprès des dirigeants et cabinets comptables.

Le poste combine management opérationnel, analyse des indicateurs et contribution à l’amélioration des processus. En environnement SaaS, vous travaillerez avec les équipes Produit, Tech et Ops et partenaires bancaires.