Stage Customer Success Manager: Onboarding & Support

Looking; Schiltigheim; In loco; EUR 28.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LOOKING, entreprise dynamique du Grand Est, recherche un/une Assistant(e) Customer Success Manager pour renforcer l'équipe et accompagner nos clients sur les plateformes digitales.

Vous serez le bras droit du responsable du service client: répondre aux demandes, accompagner les professionnels dans l'utilisation des plateformes, suivre les demandes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client. Vous aimez le contact humain, l'organisation et le sens du service.

Competenze

• Excellente relationnel et aisance téléphonique.
• Très bonne expression orale et écrite.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Appétence pour les outils digitaux et les plateformes web.
• Une première expérience en relation client appréciée.

Mansioni

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Accompagner les professionnels dans l'utilisation des plateformes.
• Suivre les demandes et assurer des réponses rapides et adaptées.
• Participer au suivi des indicateurs de satisfaction et à l'amélioration des processus.
• Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi (CRM).

Conoscenze

Relation client

Communication orale

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Strumenti

CRM

Bureautique

Descrizione del lavoro

LOOKING, entreprise dynamique du Grand Est, recherche un/une Assistant(e) Customer Success Manager pour renforcer l'équipe et accompagner nos clients sur les plateformes digitales.

Vous serez le bras droit du responsable du service client: répondre aux demandes, accompagner les professionnels dans l'utilisation des plateformes, suivre les demandes et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client. Vous aimez le contact humain, l'organisation et le sens du service.