Cloud Solutions Partner Success Manager | Hybrid & Growth

Ingram Micro; Lesquin; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation

Mode de travail hybride

Congés ARTT

Restaurant d’entreprise

Ticket restaurant Courbevoie

Couverture santé

Transports financés 75%

Prime de transport

Job summary

Ingram Micro France recherche un Customer Success Manager – Chargé relations commerciales pour accompagner nos partenaires cloud (SaaS, IaaS, services managés). Vous serez l’interlocuteur clé d’un portefeuille partenaires, assurant adoption, satisfaction et croissance via des actions d’upsell.

Vous maîtrisez les outils CRM et le cloud (Azure/AWS/Google Cloud), avec un esprit commercial et une culture du service client. Poste en CDI, basés à Lesquin ou Courbevoie, mode hybride.

Qualifications

• Expérience 2–5 ans dans un rôle similaire (CSM, AM, channel manager…) dans l’univers IT ou cloud.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et adapter le discours.
• Sens commercial affirmé et capacité à détecter et concrétiser des opportunités d’upsell.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de partenaires cloud (revendeurs, MSP, intégrateurs…).
• Assurer un onboarding fluide des nouveaux partenaires.
• Suivre la consommation des solutions cloud et détecter signaux d’alerte ou opportunité.
• Proposer des plans d’actions personnalisés pour améliorer l’adoption et la satisfaction.
• Identifier et promouvoir des solutions complémentaires (SaaS, IaaS, services à valeur ajoutée).
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour une approche 360°.
• Participer à la construction de parcours clients et de contenus pour les partenaires.
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus CSM.

Skills

CRM (Dynamics)

Excel

Power BI

Cloud platforms

Anglais B2

Education

Bac +3 à Bac +5 commerce/ IT ou équivalent

Job description

Ingram Micro France recherche un Customer Success Manager – Chargé relations commerciales pour accompagner nos partenaires cloud (SaaS, IaaS, services managés). Vous serez l’interlocuteur clé d’un portefeuille partenaires, assurant adoption, satisfaction et croissance via des actions d’upsell.

Vous maîtrisez les outils CRM et le cloud (Azure/AWS/Google Cloud), avec un esprit commercial et une culture du service client. Poste en CDI, basés à Lesquin ou Courbevoie, mode hybride.