Customer Success Manager — CX Suite (Hybrid/Remote)

Worldline; Puteaux; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 jours de congés payés, 11 à 13 RTT

Horaires flexibles

Télétravail jusqu’à 60 %

Prise en charge des transports à hauteur de 75 %

Accès à un large catalogue de formations professionnelles

Résumé du poste

Une entreprise de technologie de paiement recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre son équipe à Paris La Défense. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de la fidélisation et de la satisfaction des utilisateurs de notre solution CX Suite. Le candidat idéal a une expérience de 5 ans dans un rôle similaire, maîtrise l'anglais et est passionné par la relation client. Cette opportunité inclut un large éventail d'avantages, notamment des jours de congé supplémentaires, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement en CSM ou centre d’appels.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
• Connaissances des solutions CRM et de leur écosystème.
• Excellente maîtrise de l'anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Développer des relations solides avec les clients en France.
• Réviser régulièrement l’usage de CX Suite avec les clients.
• Organiser des démonstrations régulières des nouvelles fonctionnalités.
• Assurer un suivi rigoureux des enjeux des clients.
• Co-construire des plans d’amélioration avec les clients.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Esprit d'initiative

Communication en anglais

Travail en équipe

Description du poste

Une entreprise de technologie de paiement recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre son équipe à Paris La Défense. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de la fidélisation et de la satisfaction des utilisateurs de notre solution CX Suite. Le candidat idéal a une expérience de 5 ans dans un rôle similaire, maîtrise l'anglais et est passionné par la relation client. Cette opportunité inclut un large éventail d'avantages, notamment des jours de congé supplémentaires, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail.