Technicien Help Desk & Infra — Télétravail 1j/Semaine

Groupe Guinot - Mary Cohr; Dammarie-les-Lys; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Groupe Guinot - Mary Cohr recherche un Technicien(ne) support placé sous la responsabilité du Responsable Support Help Desk. Vous assurerez le support de niveau 1-2 sur logiciels et matériels, installerez des postes de travail et contribuerez à la gestion du parc et à la formation des utilisateurs.

Des missions d’infrastructure et d’administration système pourront être confiées pour renforcer l’équipe, avec des déplacements sur le site et une possibilité de télétravail une journée par semaine.

Qualifications

• Autonomie et rigueur requises pour traiter les incidents et suivre les procédures.
• Bon communicant pour échanges écrits et oraux avec les utilisateurs et équipes.
• Maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Word, Excel) et capacité à documenter les procédures.
• Expérience en milieu industriel appréciée mais non obligatoire.
• Des déplacements sur le site Neuilly peuvent être nécessaires et un jour de télétravail par semaine est envisageable.

Responsibilities

• Diagnostic et analyse des incidents (support de niveau 1-2).
• Gestion et résolution des incidents et demandes utilisateurs.
• Installation et configuration de nouveaux postes de travail.
• Maîtrise et transfert de données utilisateurs, configuration outils 365.
• Rédaction des procédures techniques et gestion de parc matériel.
• Participation à des projets SharePoint et OneDrive; backups et administration 365.
• Formation utilisateurs et amélioration continue des règles qualité et sécurité.

Skills

Autonomie

Rigueur

Bon communicant

Education

BAC + 2

Tools

PowerPoint

Word

Excel

Job description

Groupe Guinot - Mary Cohr recherche un Technicien(ne) support placé sous la responsabilité du Responsable Support Help Desk. Vous assurerez le support de niveau 1-2 sur logiciels et matériels, installerez des postes de travail et contribuerez à la gestion du parc et à la formation des utilisateurs.

Des missions d’infrastructure et d’administration système pourront être confiées pour renforcer l’équipe, avec des déplacements sur le site et une possibilité de télétravail une journée par semaine.