Expert Support Comptable & Tech (Remote)

Pennylane; Paris; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Amélioration de l’anglais via Busuu

Budget travail à domicile / espace de

Bureau proche Saint-Lazare, Paris

BSPCE

Accès Gymlib (salles de sport)

Mac fourni

Événements d’entreprise – Tech Days et

Job summary

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour prendre en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et les équipes Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes comptables ou techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous jouerez un rôle clé entre les utilisateurs, le Support et les développeurs, en travaillant dans un environnement international et en fort croissance à Paris, avec une culture du télétravail flexible.

Qualifications

• Expérience solide en comptabilité et compréhension des problématiques des cabinets et entreprises.
• Capacité à analyser et coordonner des sujets complexes.
• À l’aise avec les outils et les problématiques techniques.
• Sait communiquer clairement avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Parle anglais dans un contexte professionnel (écrit et oral).
• Rigueur, autonomie et curiosité.
• La connaissance de SQL est un plus.

Responsibilities

• Investiguer les bugs et problématiques comptables ou fonctionnelles remontés par les utilisateurs et le Support.
• Reproduire les incidents et identifier leur cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses claires.
• Utiliser logs et SQL simple pour approfondir les causes.
• Documenter les solutions et améliorer les process produits.
• Partager ton expertise avec les équipes Support.

Skills

Comptabilité avancée

Analyse & coordination

Outils techniques

Communication claire

Anglais professionnel

Rigueur autonome curiosité

SQL

Tools

SQL

Job description

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour prendre en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et les équipes Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes comptables ou techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous jouerez un rôle clé entre les utilisateurs, le Support et les développeurs, en travaillant dans un environnement international et en fort croissance à Paris, avec une culture du télétravail flexible.