Technicien Électronique – Support à Distance & IP (2j Télétravail)

Externatic; Saumur; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de télétravail

Résumé du poste

Externatic recherche un chargé de support technique international pour accompagner nos clients dans l’installation, la maintenance et la formation à distance des solutions de sécurité et de communication IP. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes commerciales et techniques.

Le poste est basé au siège et offre jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, dans un contexte international et bilingue. Anglais opérationnel requis et sens du service indispensable.

Qualifications

• Expérience en support technique et formation à distance.
• Anglais opérationnel pour contexte international.
• Bonnes capacités d’analyse et de diagnostic.
• Aisance avec outils de télémaintenance et SAV.

Responsabilités

• Identifier les demandes clients et diagnostiquer.
• Proposer des solutions et orienter vers les équipes.
• Former les clients à distance sur les produits.
• Assurer le SAV et la mise en service ponctuelle.

Connaissances

Relation client

Support technique

Formation à distance

Anglais professionnel

Outils

Télémaintenance

Description du poste

Externatic recherche un chargé de support technique international pour accompagner nos clients dans l’installation, la maintenance et la formation à distance des solutions de sécurité et de communication IP. Vous serez l’interface entre les clients et les équipes commerciales et techniques.

Le poste est basé au siège et offre jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, dans un contexte international et bilingue. Anglais opérationnel requis et sens du service indispensable.