Expert Support Technique et Comptable SaaS

Pennylane SAS; Paris; Hybrid; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Amélioration de l’anglais via Busuu

Budget travail à domicile / remote

Job summary

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour traiter les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et les équipes Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes, comptables, fonctionnels ou techniques, puis coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous jouerez un rôle clé entre les utilisateurs, le Support, les développeurs et les équipes Produit, en contexte international et en forte croissance.

Qualifications

• Expérience solide en comptabilité et compréhension des problématiques cabinets/éditeurs SaaS.
• Capacité d’analyse et de coordination sur des sujets complexes.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel.
• Bonne communication avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Responsibilities

• Prendre en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et le Support.
• Identifier l’origine des problèmes et coordonner leur résolution avec Product et Tech.
• Échanger avec développeurs et Produit pour transmettre des analyses claires et exploitables.
• Documenter les solutions et contribuer à l’amélioration continue du produit et des process.

Skills

Comptabilité

Analyse

Coordination

Anglais professionnel

Autonomie

Tools

SQL

Job description

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour traiter les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et les équipes Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes, comptables, fonctionnels ou techniques, puis coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous jouerez un rôle clé entre les utilisateurs, le Support, les développeurs et les équipes Produit, en contexte international et en forte croissance.