Expert Support Technique et Comptable — FinTech Remote

Pennylane SAS; France; Hybrid; EUR 48,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurants Swile

RTT 6–12 jours supplémentaires

Améliorer votre anglais (Busuu)

Budget mensuel travail à domicile / co

Accès bureaux Paris Saint-Lazare

BSPCE

Accès 8 000 salles de sport (Gymlib)

Mac

Événements internes (Tech Days)

Job summary

Pennylane SAS recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour intervenir sur des problématiques complexes mêlant comptabilité, produit et technologie. Vous serez au cœur des échanges entre utilisateurs, Support, développement et Produit.

Vous analysez les incidents, reproduisez les bugs et documentez les solutions tout en faisant monter en compétence l’équipe Support; une connaissance SQL est un plus et l’anglais professionnel est requis.

Qualifications

• Solide expérience en comptabilité et compréhension des problématiques cabinets/entreprises.
• Capacité à analyser et coordonner des sujets complexes.
• Aisance avec des outils et problématiques techniques.
• Communication claire avec interlocuteurs métiers et techniques.
• Anglais professionnel à l’écrit et à l’oral.
• Rigueur, autonomie et curiosité.

Responsibilities

• Investiger des incidents complexes remontés par les utilisateurs et les équipes Support.
• Reproduire les problèmes et en identifier la cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses exploitables.
• Utiliser logs et SQL simple pour investiguer.
• Documenter les solutions et améliorer les process.
• Partager ton expertise avec les équipes Support.

Skills

expérience comptabilité

analyse et coordination

outils techniques

communication métier et technique

anglais professionnel

rigueur et autonomie

SQL (connaissance)

Tools

SQL

Job description

Pennylane SAS recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour intervenir sur des problématiques complexes mêlant comptabilité, produit et technologie. Vous serez au cœur des échanges entre utilisateurs, Support, développement et Produit.

Vous analysez les incidents, reproduisez les bugs et documentez les solutions tout en faisant monter en compétence l’équipe Support; une connaissance SQL est un plus et l’anglais professionnel est requis.