Expert Support Technique et Comptable — À Distance

Pennylane SAS; France; Remote; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Anglais via Busuu

Budget mensuel travail depuis domicile

Bureaux à Saint-Lazare (Paris)

BSPCE

Gymlib accès 8000 salles de sport

Mac

Tech Days et séminaire annuel

Job summary

Pennylane SAS recherche un profil compétent en comptabilité et coordonnateur pour traiter les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et le Support. Vous comprendrez l'origine des problèmes comptables et fonctionnels et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous jouerez un rôle clé entre les utilisateurs, le Support, les développeurs et les équipes Produit, avec une forte autonomie et une curiosité technique qui vous permettront d'améliorer le produit et

Qualifications

• Solide expérience en comptabilité et compréhension des problématiques des cabinets et entreprises.
• Capacité à analyser des sujets complexes et à coordonner avec les équipes.
• À l'aise avec les outils et les problématiques techniques.
• Communication claire avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Maîtrise de l'anglais dans un contexte professionnel.
• La connaissance de SQL est un plus.

Responsibilities

• Investiger bugs et problématiques comptables ou fonctionnelles remontées par les utilisateurs et le Support.
• Reproduire les incidents et identifier leur cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses exploitables.
• Utiliser logs et SQL simple pour l'investigation.
• Documenter les solutions et améliorer les process.
• Partager son expertise avec les équipes Support.

Skills

Comptabilité

Coordination

Anglais professionnel

Autonomie

Rigueur

Curiosité

Education

Expérience en cabinet comptable ou éditeur de logiciel comptable

Tools

SQL

Logs

Job description

Pennylane SAS recherche un profil compétent en comptabilité et coordonnateur pour traiter les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et le Support. Vous comprendrez l'origine des problèmes comptables et fonctionnels et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous jouerez un rôle clé entre les utilisateurs, le Support, les développeurs et les équipes Produit, avec une forte autonomie et une curiosité technique qui vous permettront d'améliorer le produit et