Expert Support Technique et Comptable SaaS FinTech

Pennylane SAS; Paris; Hybrid; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires 6–12 jours

English提升 via Busuu

BSPCE et espaces de travail Paris

Job summary

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour intervenir sur des problématiques complexes à l’interface métier/produit/tech. Vous serez l’interface clé entre utilisateurs, Support et équipes produit, afin d’apporter des analyses claires et exploitables.

Vous intervenez sur des sujets comptables et techniques, avec un fort esprit d’analyse et une capacité à coordonner les résolutions, le tout dans un cadre international et flexible.

Qualifications

• Expérience solide en comptabilité et maîtrise des problématiques cabinets/entreprises
• Gestion de sujets complexes nécessitant analyse et coordination
• Aisance avec outils et problématiques techniques
• Capacité à communiquer clairement avec les interlocuteurs métiers et techniques
• Anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral
• Rigueur, autonomie et curiosité

Responsibilities

• Prendre en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et le Support
• Comprendre l’origine des incidents comptables, fonctionnels ou techniques
• Coordonner la résolution avec les équipes Produit et Tech
• Jouer un rôle clé entre utilisateurs, Support, développeurs et Produit
• Utiliser logs et SQL simple pour l’investigation
• Documenter les solutions et améliorer les process produits
• Partager l’expertise avec les équipes Support

Skills

Anglais pro

Rigueur

Autonomie

Communication claire

Analyse

SQL (plus)

Tools

SQL

Job description

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour intervenir sur des problématiques complexes à l’interface métier/produit/tech. Vous serez l’interface clé entre utilisateurs, Support et équipes produit, afin d’apporter des analyses claires et exploitables.

Vous intervenez sur des sujets comptables et techniques, avec un fort esprit d’analyse et une capacité à coordonner les résolutions, le tout dans un cadre international et flexible.