Expert Support Technique et Comptable SaaS FinTech (Remote)

Pennylane SAS; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan Blue

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Amélioration anglais Busuu

Bureaux Paris

BSPCE

Gymlib access

Mac fourni

Job summary

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour prendre en charge les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et l’équipe Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes comptables, fonctionnels ou techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous jouerez un rôle clé entre les utilisateurs, le Support, les développeurs et les équipes Produit, et contribuerez à l’amélioration continue du produit et des process.

Qualifications

• Expérience avérée en comptabilité et compréhension des problématiques cab/entreprises.
• Capacité à analyser et coordonner des sujets complexes.
• Bonne aisance avec des outils techniques et le métier/produit.
• Anglais professionnel à l’écrit et oral.
• Le SQL est un plus, pas indispensable.

Responsibilities

• Inspecter les bugs et problématiques comptables ou fonctionnelles signalées par les utilisateurs.
• Reproduire les incidents et identifier leur cause.
• Qualifier et coordonner les résolutions avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le produit pour des analyses claires.
• Utiliser logs et SQL simple pour investiguer.
• Documenter les solutions et améliorer les processus du produit.
• Partager son expertise avec les équipes Support.

Skills

Comptabilité

Analyse et coordination

Anglais professionnel

SQL de base

Education

Expérience en cabinet comptable ou éditeur de logiciel comptable

Tools

SQL

Logs système

Job description

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour prendre en charge les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et l’équipe Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes comptables, fonctionnels ou techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous jouerez un rôle clé entre les utilisateurs, le Support, les développeurs et les équipes Produit, et contribuerez à l’amélioration continue du produit et des process.