Expert Support Technique et Comptable - Remote & Impactant

Pennylane SAS; Paris; Hybrid; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Tickets restaurants

RTT supplémentaires 6-12 jours

BSPCE

Mac utilisé

Job summary

Pennylane, FinTech en forte croissance, recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour accompagner les utilisateurs et les cabinets sur des problématiques complexes à l’interface métier/produit.

Vous prenez en charge les sujets techniques remontés, coordonnez les résolutions avec les équipes Produit et Tech et partagez votre expertise pour améliorer le produit et les process.

Qualifications

• Solide expérience en comptabilité et compréhension des problématiques cabinets/entreprises.
• Expérience sur des sujets complexes nécessitant analyse et coordination.
• À l’aise avec outils et problématiques techniques.
• Capacité à communiquer clairement avec interlocuteurs métiers et techniques.
• Anglais professionnel à l’écrit et à l’oral.
• Rigueur, autonomie et curiosité.

Responsibilities

• Investiger les bugs, anomalies et problématiques comptables ou fonctionnelles.
• Reproduire les problèmes et identifier leur cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour des analyses claires et exploitables.
• Utiliser logs et SQL simple pour l’investigation et la traçabilité.
• Documenter les solutions et améliorer les process.
• Partager ton expertise avec les équipes Support.

Skills

Analyse comptable

Coordination

Communication claire

Anglais pro

Autonomie

Tools

SQL

Job description

Pennylane, FinTech en forte croissance, recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour accompagner les utilisateurs et les cabinets sur des problématiques complexes à l’interface métier/produit.

Vous prenez en charge les sujets techniques remontés, coordonnez les résolutions avec les équipes Produit et Tech et partagez votre expertise pour améliorer le produit et les process.