Expert Support Technique et Comptable - SaaS FinTech

Pennylane SAS; Paris; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Anglais via Busuu

Budget mensuel pour travail à domicile

Bureaux à Paris

BSPCE

Gymlib

Mac

Événements d’entreprise

Job summary

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour prendre en charge les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et l’équipe Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes comptables, fonctionnels ou techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous serez le point central entre les utilisateurs, le Support et les développeurs, et contribuerez à l’amélioration continue du produit et des process tout en renforçant les

Qualifications

• solide expérience en comptabilité et compréhension des problématiques des cabinets et entreprises
• capacité à traiter des sujets complexes nécessitant analyse et coordination
• à l’aise avec les outils et problématiques techniques
• communication claire avec des interlocuteurs métiers et techniques
• maîtrise de l’anglais dans un contexte professionnel (écrit et oral)
• rigueur, autonomie et curiosité
• la connaissance de SQL est un plus

Responsibilities

• Investiguer les bugs, anomalies et problématiques comptables ou fonctionnelles.
• Reproduire les problèmes rencontrés et en identifier la cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses claires et exploitables.
• Utiliser les outils d’investigation disponibles : logs et SQL simple.
• Documenter les solutions et contribuer à l’amélioration continue du produit et des process.
• Partager ton expertise avec les équipes Support.

Skills

comptabilité

analyse

coordination

anglais professionnel

communication claire

rigueur

autonomie

curiosité

Tools

SQL

Job description

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour prendre en charge les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et l’équipe Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes comptables, fonctionnels ou techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous serez le point central entre les utilisateurs, le Support et les développeurs, et contribuerez à l’amélioration continue du produit et des process tout en renforçant les