Expert Support Technique et Comptable SaaS FinTech

Pennylane SAS; Paris; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Busuu pour l’anglais

Budget travail depuis chez soi

Bureaux à Paris (Saint-Lazare)

BSPCE

Gymlib – accès salles de sport

Mac

Événements d’entreprise

Job summary

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour traiter les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et coordonner leur résolution avec les équipes Produit et Tech. Vous interviendrez entre les utilisateurs, le Support, les développeurs et les équipes Produit.

Vous évoluerez au sein d’un environnement international en pleine croissance, avec une culture du télétravail flexible et de réelles opportunités de montée en compétences en comptabilité et en logiciels

Qualifications

• solide expérience en comptabilité et compréhension des problématiques des cabinets et entreprises
• expérience sur des sujets complexes nécessitant analyse et coordination
• à l’aise avec outils et problématiques techniques
• capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs métiers et techniques
• parle anglais dans un contexte professionnel, à l’écrit comme à l’oral
• rigueur, autonomie et curiosité

Responsibilities

• Investiguer des bugs, anomalies et problématiques comptables ou fonctionnelles.
• Reproduire les problèmes rencontrés et en identifier la cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses claires et exploitables.
• Utiliser les outils d’investigation disponibles : logs et SQL simple.
• Documenter les solutions et contribuer à l’amélioration continue du produit et des process.
• Partager ton expertise avec les équipes Support.

Skills

Anglais professionnel

Communication claire

Autonomie

Rigueur

Curiosité

SQL

Job description

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour traiter les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et coordonner leur résolution avec les équipes Produit et Tech. Vous interviendrez entre les utilisateurs, le Support, les développeurs et les équipes Produit.

Vous évoluerez au sein d’un environnement international en pleine croissance, avec une culture du télétravail flexible et de réelles opportunités de montée en compétences en comptabilité et en logiciels