Expert Support Technique et Comptable — SaaS FinTech Remote

Pennylane; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurants

RTT supplémentaires

Amélioration anglais

Budget remote/coworking

Bureau à Paris

BSPCE

Accès salles de sport

Mac

Événements d’entreprise

Job summary

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour aider les entrepreneurs et les cabinets dans un environnement SaaS en forte croissance. Vous analyserez des problématiques comptables, fonctionnelles et techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Le poste implique une collaboration internationale et une présence possible en remote/hybride depuis Paris, avec des échanges en anglais et une forte orientation client et produit.

Qualifications

• Expérience solide en comptabilité et connaissance des problématiques des cabinets et entreprises.
• Capacité à analyser des sujets complexes et à coordonner les actions.
• Aisance avec les outils techniques et les systèmes.
• Anglais professionnel à l’écrit et à l’oral.
• Connaissance SQL est un plus.

Responsibilities

• Prendre en charge les sujets les plus complexes remontés par les utilisateurs et l’équipe Support.
• Comprendre l’origine des problèmes (comptables, fonctionnels, techniques) et coordonner leur résolution.
• Jouer un rôle clé entre utilisateurs, Support, développeurs et Product.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses claires et exploitables.
• Utiliser les logs et SQL simple pour investiguer.
• Documenter les solutions et contribuer à l’amélioration du produit et des processus.
• Partager son expertise avec les équipes Support.

Skills

Comptabilité

SQL

Anglais professionnel

Communication

Coordination interéquipes

Tools

SQL

Job description

Pennylane recherche un Expert·e Support Technique et Comptable pour aider les entrepreneurs et les cabinets dans un environnement SaaS en forte croissance. Vous analyserez des problématiques comptables, fonctionnelles et techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Le poste implique une collaboration internationale et une présence possible en remote/hybride depuis Paris, avec des échanges en anglais et une forte orientation client et produit.