Expert Support Technique et Comptable – SaaS FinTech

Pennylane; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurant

RTT supplémentaires

Anglais via Busuu

Budget travail à domicile

Bureaux à Paris

BSPCE

Accès salles de sport Gymlib

Mac

Job summary

Pennylane, éditeur de logiciel de gestion financière, recherche un Expert·e Support Technique et Comptable à Paris. Vous prendrez en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et les équipes Support, en coordonnant leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous avez une solide expérience en comptabilité, vous comprenez les problématiques des cabinets et des entreprises, et vous savez communiquer clairement avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Qualifications

• Expérience solide en comptabilité et connaissance des problématiques cabinets et éditeurs.
• Capacité à analyser et coordonner des sujets complexes.
• Bonnes compétences en communication avec métiers et tech.
• Anglais professionnel à l'écrit et l'oral.
• Connaissance SQL est un plus.

Responsibilities

• Investiguer les bugs et problématiques comptables ou fonctionnelles.
• Reproduire les problèmes et identifier leur cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses claires.
• Utiliser les logs et SQL simple pour investiguer.
• Documenter les solutions et améliorer les process.
• Partager ton expertise avec les équipes Support.

Skills

Comptabilité avancée

Analyse et coordination

Anglais professionnel

Communication claire

SQL souhaité

Tools

SQL

Job description

Pennylane, éditeur de logiciel de gestion financière, recherche un Expert·e Support Technique et Comptable à Paris. Vous prendrez en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et les équipes Support, en coordonnant leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous avez une solide expérience en comptabilité, vous comprenez les problématiques des cabinets et des entreprises, et vous savez communiquer clairement avec des interlocuteurs métiers et techniques.