Expert Support Technique et Comptable — Impact Utilisateur

Pennylane SAS; France; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Tickets restaurants

RTT supplémentaires

Busuu – anglais

BSPCE

Mac

Accès bureaux Paris

Job summary

Pennylane, fintech en forte croissance, recherche un profil capable de prendre en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et le Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes comptables, fonctionnels ou techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous rejoindrez une équipe internationale, avec une culture du télétravail très flexible, et vous serez amené(e) à dialoguer avec les métiers et les équipes techniques pour améliorer continuellement

Qualifications

• Excellente compréhension des problématiques comptables en cabinet ou éditeur de logiciel comptable.
• A déjà travaillé sur des sujets complexes nécessitant analyse et coordination.
• Aisance avec les outils et problématiques techniques; SQL connaissance est un plus.
• Sait communiquer clairement avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral.
• Rigueur, autonomie et curiosité.

Responsibilities

• Investiguer des bugs, anomalies et problématiques comptables ou fonctionnelles.
• Reproduire les problèmes rencontrés et en identifier la cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour transmettre des analyses claires et exploitables.
• Utiliser les outils d’investigation disponibles : logs et SQL simple.
• Documenter les solutions et contribuer à l’amélioration continue du produit et des process.
• Partager ton expertise avec les équipes Support.

Skills

Comptabilite

Analyse

Coordination

Communication

Anglais pro

Tools

SQL

Job description

Pennylane, fintech en forte croissance, recherche un profil capable de prendre en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et le Support. Vous comprendrez l’origine des problèmes comptables, fonctionnels ou techniques et coordonnerez leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous rejoindrez une équipe internationale, avec une culture du télétravail très flexible, et vous serez amené(e) à dialoguer avec les métiers et les équipes techniques pour améliorer continuellement