Expert Support Comptable & Tech — Impact FinTech

Pennylane; France; Remote; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Cours d'anglais Busuu

Job summary

Pennylane, éditeur de solution comptable, recherche un profil capable de prendre en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et le service Support, afin d’en comprendre l’origine et de coordonner leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous travaillerez dans un contexte international, avec une culture du télétravail très flexible, et vous mettrez à profit votre connaissance comptable pour améliorer le produit et l’accompagnement client.

Qualifications

• Expérience solide en comptabilité et connaissance des problématiques des cabinets et entreprises.
• Capacité à analyser et coordonner des sujets complexes.
• Bonne communication avec les interlocuteurs métiers et techniques.

Responsibilities

• Investiger des bugs et problématiques comptables ou fonctionnelles.
• Reproduire les incidents et identifier leur cause.
• Qualifier les incidents et coordonner leur résolution.
• Échanger avec les développeurs et le Produit pour des analyses claires.
• Utiliser les outils d'investigation disponibles : logs et SQL simple.
• Documenter les solutions et contribuer à l'amélioration continue du produit et des process.
• Partager votre expertise avec les équipes Support.

Skills

Comptabilité

Communication métier/technique

Rigueur et autonomie

Anglais professionnel

Tools

SQL

Job description

Pennylane, éditeur de solution comptable, recherche un profil capable de prendre en charge les sujets complexes remontés par les utilisateurs et le service Support, afin d’en comprendre l’origine et de coordonner leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

Vous travaillerez dans un contexte international, avec une culture du télétravail très flexible, et vous mettrez à profit votre connaissance comptable pour améliorer le produit et l’accompagnement client.