Expert Support Clients – Accompagnement & Satisfaction

j V s -Mairistem; Châlons-en-Champagne; On-site; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Job summary

j V s -Mairistem recherche un(e) Collaborateur(trice) support clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien, après une formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales.

Vous analyserez les demandes, proposerez des solutions adaptées et assurerez leur mise en œuvre, en accompagnant les clients lors des installations et des mises à jour. Expérience en relation client et maîtrise des outils bureautiques souhaitées.

Qualifications

• Expérience dans la relation client, l’assistance ou le support.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, qualité d’écoute, rigueur et réactivité.
• Des connaissances enPaie, finances, comptabilité, RH ou enfance seront un plus.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients afin d’identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en oeuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l’utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l’image de qualité de l’entreprise.

Skills

Relation client

Outils informatiques

Sens du service

Rigueur et réactivité

Tools

Bureautique

Job description

j V s -Mairistem recherche un(e) Collaborateur(trice) support clients pour accompagner nos utilisateurs au quotidien, après une formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales.

Vous analyserez les demandes, proposerez des solutions adaptées et assurerez leur mise en œuvre, en accompagnant les clients lors des installations et des mises à jour. Expérience en relation client et maîtrise des outils bureautiques souhaitées.