Conseiller Support Clients — Télétravail & Solutions

Groupe JVS; Évreux; On-site; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

intéressement

participation

prime vacances

carte restaurant

télétravail

RTT

CSE

Job summary

Groupe JVS cherche un-e chargé-e de support clients pour accompagner nos utilisateurs quotidiennement après une formation sur nos solutions et l'environnement des collectivités locales.

Vos missions incluent l'analyse des demandes clients, la proposition de solutions adaptées, l'accompagnement lors des installations et mises à jour, et le maintien d'un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction client et l'image de l'entreprise.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, écoute, rigueur et réactivité.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et à l'image de l'entreprise.

Skills

Sens du service

Écoute active

Réactivité

Rigueur

Education

Connaissances en paie

Connaissances en finances

Connaissances en comptabilité

Connaissances en RH

Connaissances en collectivités

Tools

Bureautique

Job description

Groupe JVS cherche un-e chargé-e de support clients pour accompagner nos utilisateurs quotidiennement après une formation sur nos solutions et l'environnement des collectivités locales.

Vos missions incluent l'analyse des demandes clients, la proposition de solutions adaptées, l'accompagnement lors des installations et mises à jour, et le maintien d'un suivi de qualité afin de garantir la satisfaction client et l'image de l'entreprise.