Assistant Support Client Télétravail & Prime

Groupe JVS; Saint-Paterne; Remote; EUR 21.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Zusammenfassung

Groupe JVS recherche un(e) chargé(e) du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien, après une formation complète sur nos solutions et l'environnement des collectivités locales.

Vous analyserez les demandes, apporterez des solutions adaptées et accompagnerez les clients lors des installations et mises à jour des logiciels, garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance. Une expérience en assistance ou support client est souhaitée.

Qualifikationen

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie, finances ou comptabilité ou RH ou collectivités.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Aufgaben

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de qualité de l'entreprise.

Kenntnisse

Analyse des demandes

Service client

Rigueur

Réactivité

Écoute active

Maîtrise bureautique

Tools

Suite bureautique

Jobbeschreibung

Groupe JVS recherche un(e) chargé(e) du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien, après une formation complète sur nos solutions et l'environnement des collectivités locales.

Vous analyserez les demandes, apporterez des solutions adaptées et accompagnerez les clients lors des installations et mises à jour des logiciels, garantissant un suivi de qualité et une relation de confiance. Une expérience en assistance ou support client est souhaitée.